– Wij bieden peer support via een landelijk telefoonnummer, WhatsApp en e-mail. We zijn tijdens kantooruren bereikbaar en reageren altijd binnen 24 uur.
085 130 32 70 en info@vanklachtnaarkracht.org
De begeleiding rond calamiteiten, medische fouten, (tucht-)klachten of traumatische situaties bestaat uit drie trappen.
De eerste trap is een luisterend oor, erkenning en het aanbieden van handvaten, hoe om te gaan met de situatie. Daarnaast blijkt ook het overdragen van kennis over procedure en wat dat met je kan doen, zeer belangrijk. Dit eerste contact is meestal via telefoon of beeldscherm. De dankbaarheid en opluchting van de begeleide collega’s is vaak enorm!
De tweede trap is coaching, indien dat de behoefte is van de hulpvrager. Dan lopen verdere contacten meestal via zoom, heel soms vis à vis.
De derde trap is zo nodig verwijzen naar een gespecialiseerde hulpverlener zoals een EMDR-therapeut, psycholoog of psychiater.
Daarnaast organiseren wij lotgenoten contact in de vorm van intervisie, treden wij op als sprekers tijdens nascholingen of informatiedagen en verrijken onze kennisbank met relevante informatie.